Shipping policy
感谢你选择 J STUDIOS ♡
我们会用心包装每一份订单，希望你的水晶手链能够安全完整地来到你身边 ✨
1. 订单处理时间
- 一般订单于付款确认后 1–3 个工作日内完成包装并寄出。
- 定制水晶手链为手工串制，制作时间可能不同，实际工期会在商品页说明或下单后与你确认。
- 周末及公共假期的订单，将于下一个工作日开始处理。
2. 配送范围与时效
目前 J STUDIOS 提供马来西亚境内配送。
- 西马：约 1–3 个工作日
- 东马：约 3–7 个工作日
以上时效仅供参考。实际到货时间可能因快递公司、公共假期、天气或其他不可控因素而延迟。
3. 运费
运费会在结帐时依收货地址自动计算：
- 西马：RM 6，订单满 RM 200 免运费
- 东马：RM 14，订单满 RM 250 免运费
塔罗占卜为线上服务，不需配送；纯塔罗订单不会产生运费。塔罗金额一样计入免运门槛。
J STUDIOS 不定期推出额外的运费优惠 🎀 具体条件以活动期间公布的内容为准。
4. 物流追踪
订单寄出后，我们会在适用的情况下提供物流追踪号码，你可凭号码查询包裹状态。
下单前请确认收货姓名、地址与电话号码填写正确。
5. 收货资料填写错误
若因顾客提供错误或不完整的收货资料，导致包裹无法配送、被退回或送错地址，我们无法承担相关责任 🙏🏻
包裹因地址错误退回而需重新寄送时，可能产生额外运费。
6. 包裹损坏
我们会在寄出前仔细检查并妥善包装每一件商品。
如果收到包裹时发现商品或包装有明显损坏，请于收到货后 48 小时内联系我们，并提供：
- 订单号码
- 包裹外包装照片
- 商品损坏情况照片
我们会依实际情况协助处理，详见退款政策。
7. 包裹延迟或遗失
包裹交由快递公司后，实际配送时间由快递公司的运输情况决定。以下情况可能导致配送时间延长：
- 公共假期
- 促销或大型购物活动期间
- 恶劣天气
- 快递公司运输延误
- 其他不可控因素
若包裹出现异常延迟或遗失，我们会协助向快递公司进行查询。
8. 国际配送
目前网站结帐仅支援马来西亚境内地址。如需寄送至海外，请在下单前与我们联系，确认是否能够配送及相关运费。
海外订单所产生的关税、进口税或其他当地费用，需由顾客自行承担。
9. 温馨提醒
水晶属于天然矿石，每一颗的颜色、纹理、冰裂、棉絮及天然内含物都可能有所不同。这些自然特征是水晶独一无二的一部分，并不属于商品瑕疵。
感谢你的理解，也谢谢你让 J STUDIOS 陪伴你收藏属于自己的那一颗水晶 ♡