Refund Policy
我们希望你收到的每一条手串都让你满意。以下是退换货的处理方式。
可以退换的情况
收到货后 48 小时内，若有以下情形，请拍照并联系我们：
- 运送过程造成的破损
- 出货错误（款式与订单不符）
- 明显的制作瑕疵
确认后我们会免费重做或换货，运费由我们负担。
若该款式已无材料、无法重做或换货，我们会为你全额退款。
不适用退换的情况
- 定制商品 —— 依你的手围与搭配手工串制，属个人化商品，恕不接受因尺寸不合或改变心意的退换。请下单前务必量准手围。
- 天然水晶的纹路、色泽差异，或与照片的色差
- 已配戴、清洁、改动过的商品
- 塔罗占卜 —— 属线上服务，一经付款恕不退款。如需更改时段，请见下方「塔罗预约的改期」。
怎么申请
透过 WhatsApp 联系我们，附上：
- 订单编号
- 问题部位的清晰照片
- 简短说明
我们会在 2 个工作天内回覆处理方式。
退款时间
退款确认后，款项将退回原付款方式。银行或支付平台的作业时间通常为 5–14 个工作天，实际到账时间以该机构为准。
塔罗预约的改期
塔罗占卜不退款，但可以改期。请在原时段开始至少 6 小时前透过 WhatsApp 与我们联系，我们会依当时的空档为你安排合适的时间。不足 6 小时恕不受理改期。
我们会在时段开始前与你确认题目与抽牌数字。若在时段开始前联系不上你，该场次视为已使用，恕不退款或补场。
有任何问题，直接 WhatsApp 我们最快。